Distacco più difficile se la bolletta è anomala
Sempre più numerosi i reclami che giungono a Cittadinanzattiva sulle fatturazioni anomale da parte delle società energetiche che spesso portano al distacco della utenza, con tutti i disagi e le conseguenze che ne derivano per i consumatori.
Accogliamo con soddisfazione pertanto l’intervento dell’AEESI, l’Autorità per l’energia elettrica il gas e il servizio idrico, in merito al fenomeno delle fatturazioni anomale. L’intervento nello specifico estende i casi in cui viene considerata ‘anomala’ una bolletta e per i quali, in caso di mancata risposta al reclamo dell’utente, non può essere inoltrata la richiesta di sospensione della fornitura, e introduce al contempo l’obbligo per i venditori di fornire risposte più complete e trasparenti agli stessi reclami.
Queste le principali novità approvate dall’Autorità e in vigore dal prossimo 1° luglio per gli utenti di energia elettrica e gas con l’obiettivo di prevenire, con una completa informazione, il distacco del cliente in caso di problemi di fatturazione. Leggi il Comunicato stampa dell’Autorità per l’energia elettrica il gas e il servizio idrico: http://www.cittadinanzattiva.it/files/notizie/consumatori/cs-16-01-Reclami-importi-anomali-rev.pdf
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